“카드 등록이 자꾸 실패로 떠요.”라는 문의가 폭주합니다.
상생페이백 혜택을 받으려면 첫 단추인 카드 등록이 정확해야 합니다.
그럼에도 참여사·상품 제한, 본인 인증, 입력 오류, 시스템 혼잡 등으로 막히는 경우가 많습니다.
이 글에서 신청기간과 요일제, 카드 등록 실패의 원인과 해결책, 카드사별 실제 사례, 참여 카드사 목록, 실적 인정/제외 사용처, 지급·환수 규정, 오프라인 도움 창구까지 모두 정리합니다.
핵심 요약
- 신청 기간은 9월 15일 09:00부터 11월 30일 24:00까지입니다.
- 첫 주는 출생연도 끝자리 기준 5부제가 적용되고, 이후에는 누구나 신청할 수 있습니다.
- ’24년 월평균 대비 ’25년 9~11월 월별 소비 증가분의 20%를 월 최대 10만 원, 총 30만 원까지 디지털 온누리상품권으로 환급합니다.
- 실적 인정은 국내 중소·소상공인 운영 매장 오프라인 결제 위주이며, 대형마트·백화점·아울렛·일부 직영점·온라인 결제 등은 제외됩니다.
- 카드 등록 실패의 대부분은 참여사·상품 미포함, 본인 명의 아님, 입력 오류, 혼잡 시간대 시스템 오류로 해결 가능합니다.
1) 신청 정보 한눈에 보기
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기간 | 9월 15일 09:00 ~ 11월 30일 24:00 |
| 첫 주 요일제 | 출생연도 끝자리 5부제 운영 → 이후 제한 없음 |
| 대상 | 만 19세 이상, 2024년 개인 신용·체크카드 실적 보유자 |
| 환급 방식 | 증가분의 20%를 디지털 온누리상품권으로 지급 |
| 지급 한도 | 월 최대 10만 원, 3개월 최대 30만 원 |
| 지급 예정일 | 9월분 10/15, 10월분 11/15, 11월분 12/15 |
| 상품권 유효기간 | 지급일로부터 5년 |
2) 카드 등록 실패, 왜 뜨나요?
| 원인 | 설명 | 해결 |
|---|---|---|
| 참여 카드사·상품 미포함 | 모든 카드가 대상은 아닙니다. | 참여사·상품 확인 후 대상 카드로 신청하세요. |
| 본인 명의 아님 | 가족카드·법인카드는 불가합니다. | 본인 명의 개인카드만 등록하세요. |
| 입력 오류 | 카드번호·유효기간(MM/YY)·비밀번호 앞 두 자리 등 입력 실수 | 하이픈 없이 숫자만 입력하고, 앞 두 자리만 정확히 기입하세요. |
| 시스템 혼잡/점검 | 신청 시작/마감, 점심·퇴근 시간대 접속 폭주 | 이른 아침·늦은 밤, 다른 브라우저·네트워크로 재시도하세요. |
| 대상 조건 미충족 | 연령/실적 요건 부족 | 조건 충족 여부 확인 후 재신청하세요. |
3) 카드사별 실패 사례와 해결 팁
| 카드사 | 실패 유형 | 실제 케이스 | 해결 팁 |
|---|---|---|---|
| KB국민 | 체크 일부 상품 미포함 | 본인 체크카드인데 “참여대상 아님” | 참여 상품 먼저 확인하고, 필요 시 신용카드로 등록 |
| 신한 | 가족/공동명의 불가 | 가족카드 등록 반복 실패 | 개인 명의 단독카드로 변경 |
| 삼성 | 혼잡 시간대 오류 | 저녁 시간 실패, 새벽 1시에 성공 | 혼잡 시간 피하고 브라우저 변경 |
| 현대 | 해외 단독 브랜드 제한 | VISA 단독카드 등록 실패 | 국내 전용 또는 국내외 겸용 카드 사용 |
| 롯데 | 유효기간 형식 오류 | MM/YY 실수로 반복 실패 | 하이픈 없이 번호 입력, 유효기간 형식 재확인 |
| 하나 | 비밀번호 입력 방식 착오 | 전체 4자리 입력해 실패 | 앞 두 자리만 입력 |
| 우리 | 휴대폰 본인인증 실패 | 통신사 명의 불일치 | 통신사·카드 명의 일치 확인, PASS 등 최신 업데이트 |
| NH농협 | 법인카드 신청 | 법인카드로 등록 시도 후 실패 | 개인 명의 카드로 등록 |
4) 참여 카드사 한눈에 보기
소비 실적 집계 대상은 국내 9개 카드사와 제휴 은행·증권사 등으로 구성됩니다.
| 국내 9개 카드사 | KB국민, NH농협, 우리, 신한, 삼성, BC, 롯데, 하나, 현대 |
|---|---|
| BC 제휴(예시) | IBK기업은행, KDB산업은행, SC제일은행, SH수협, 케이뱅크, BNK경남, BNK부산, DGB대구은행(iM뱅크), 광주, 제주, 씨티, 교보·미래에셋·유안타·유진투자·한국투자·SK·NH투자·DB증권, 새마을금고중앙회, 신협중앙회, 저축은행중앙회, 산림조합중앙회, 우체국 |
| 기타 제휴 | KB국민 제휴(전북은행·카카오뱅크·한화투자증권·KB증권), 하나 제휴(토스뱅크) 등 |
세부 참여 여부와 포함 상품은 각사 공지에서 확인하세요.
5) 실적 인정/제외 사용처 핵심 정리
| 구분 | 대표 예시 |
|---|---|
| 인정 | 전통시장·동네마트, 음식점·카페·베이커리, 이용·미용실, 안경점, 약국·의원(내과·치과·한의원 등), 학원, 영화관, 동네 세탁소·카센터, 소상공인 가맹 프랜차이즈 가맹점, 일부 면지역 하나로마트, 백화점·대형마트 내 독립 임대 소상공인 매장 |
| 제외 | 대형마트·SSM, 백화점·면세점·아울렛, 대기업 직영점(일부 주유소 포함), 온라인 전자상거래·배달앱(가맹점 단말 미사용), 유흥·사행, 세금·공과금·통신료, 환금성 지출, PG키오스크·테이블오더(가맹점 식별 불가 시) |
오프라인 매장에서 삼성페이·애플페이로 결제하더라도 가맹점 정보가 식별되면 실적으로 포함될 수 있습니다.
현금·계좌이체·상품권·순수 간편결제(카드 미연동)는 실적에 포함되지 않습니다.
6) 신청·등록 단계별 가이드
- 채널 선택｜상생페이백 누리집 또는 참여 카드사 앱·웹에서 신청합니다.
- 본인인증｜휴대폰·간편인증 등으로 본인 확인을 완료합니다.
- 카드사 지정｜여러 장을 쓰더라도 한 카드사를 지정해 집계합니다.
- 카드 등록｜카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 두 자리를 정확히 입력합니다.
- 소비 실적 조회｜신청 후 2~3일 반영 지연이 있을 수 있습니다.
7) 오류 메시지별 빠른 해결
| 오류 메시지(예) | 뜻 | 대처 |
|---|---|---|
| 인증되지 않는 카드 | 대상 외 카드사·상품 또는 본인 명의 아님 | 참여사·상품 확인, 본인 명의 카드로 재시도 |
| 정보 불일치/입력 오류 | 번호·유효기간·비밀번호 앞 두 자리 오류 | 하이픈 제거, MM/YY 재확인, 앞 두 자리만 입력 |
| 시스템 오류/페이지 지연 | 접속 과부하 또는 점검 | 새벽·아침 시간 재시도, 브라우저 변경, 네트워크 전환 |
| 대상 요건 불충족 | 연령 또는 ’24년 실적 없음 | 요건 확인 후 보완, 해당 시 신청 보류 |
8) 계산 예시로 이해하기
- ’24년 월평균 100만 원, ’25년 10월 130만 원 사용 시 증가분 30만 원 × 20% = 6만 원 환급
- 월별 최대 10만 원, 3개월 합계 최대 30만 원까지 지급
9) 취소·환수 유의사항
카드 결제를 취소하면 해당 금액은 실적에서 제외됩니다.
이미 지급된 페이백이 과다로 판정되면 이후 지급분에서 차감되거나 사업 종료 후 1년 내 환수될 수 있습니다.
10) 오프라인 도움 창구
온라인이 어려우면 전통시장 상인회, 소상공인지원센터, 지방중소벤처기업청, 일부 은행 창구에서 도움을 받을 수 있습니다.
11) 최종 체크리스트
- 참여 카드사·상품 확인 완료
- 본인 명의 개인카드 준비
- 카드번호·유효기간·비밀번호 앞 두 자리 정확 입력
- 혼잡 시간 피해서 재시도
- 오류 화면 캡처 후 고객센터 문의
자주 묻는 질문(FAQ)
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 가족카드·법인카드도 되나요? | 아니요. 본인 명의 개인카드만 가능합니다. |
| 카드 등록 성공했는데 실적이 안 쌓여요. | 실적 제외 업종·방식 결제일 수 있습니다. 오프라인 단말 결제, 소상공인 매장 여부를 확인하세요. |
| 애플페이·삼성페이 결제는 포함되나요? | 오프라인 단말에서 카드로 결제 처리되고 가맹점 정보가 식별되면 포함될 수 있습니다. |
| 소비 실적 조회가 바로 안 떠요. | 2~3일 반영 지연이 있을 수 있습니다. 기간 두고 다시 확인하세요. |
| 보낸 상품권 유효기간은? | 디지털 온누리상품권은 지급일로부터 5년입니다. |
마무리
상생페이백 카드 등록 실패는 대부분 구조적 원인을 파악하면 빠르게 해결됩니다.
참여사·상품과 본인 명의, 입력값, 시간대만 점검해도 성공 확률이 크게 올라갑니다.
혜택 기간 안에 정확히 등록해, 월 최대 10만 원·총 30만 원까지 놓치지 마세요.